技術職を辞めてお客さんに近い仕事をしたい

☆副転職マスター
久しぶりですね。
元気なようで何よりです。

 

★転職相談者
お久しぶりです!ご無沙汰しておりました。

今日はちょっとご相談があり、お時間をいただきました。

いまは、ある会社で技術職として仕事をしています。
進捗会議と図面とのニラメッコの毎日です。

ときにどうも人間味に欠けるというか機械的な仕事の進め方に嫌気がさすようなことがあります。

技術は嫌いではないのですが、もっとお客さんに近い仕事、顧客の要求をダイレクトに受けるような仕事をしてみたいと思うようになりました。

☆副転職マスター
職人的な技術職から、お客さんに近い仕事をしてみたいという人は結構いるものです。

長い人生ですから、そんな転職もありでしょう。

ただ、自分の今までのキャリアをどう活かすのか、それについてはよくよく考える必要がありますよ。

お客さんに近い仕事とは?

お客さんに近い仕事というとどのようなものがあるでしょうか。

そうですね、代表的なのは営業職です。

営業職は人との触れ合いが求められる職種です。
お客さんと密な関係を築いて、様々な仕事を請け負う大切な仕事ですね。

あとはそう、サービス業。

お客さんと間近に接する機会が非常に多い業種です。
様々なお客さんと一期一会の出会いをより良い印象を残して果たす大事な業種です。

 

しかし、まずはいきなり転職というリスクを負うよりも、社内で部署変更を願い出て、職種を変更するのが無難でしょう。

★転職相談者
営業部に友達がいますので様子をよく聞いてみます。

営業職をする上で心がけること

☆副転職マスター
営業に必要な能力は管理能力、コミュニケーション能力です

営業は基本的にお客さんの世話係をする仕事なのです。

多数の顧客を同時に捌きながら管理しつつ営業活動もしなくてはなりません。
管理能力を磨くことですね。

 

そしてなくてはならんのがコミュニケーション能力です。

営業で最も重要とされるのが顧客との信頼関係なのは言うまでもないこと。
その信頼関係を築くために必要となってくるのがコミュニケーション能力なのです。

 

営業職への部署変更を願い出るのであれば、これらのスキルを磨いていくことが必須ですね。

あなたはその辺りの能力には自信があるのでしょうか?

★転職相談者
まだまだです!
でも人と話をするのは好きな方ですね。

☆副転職マスター
人と話をするのが好きというのは良い傾向ですね。
その能力をプロの域にまで高めることです。

技術営業という道もある

技術職のキャリアを最大限に活かした技術営業という道もありますよ。

技術職の強い会社でB2B営業をかけようとすれば、相当に高い技術的な知識が要求される場面があります。

そのように、普通の営業職では対応できない場合であれば、営業は技術者を帯同せざるを得ない。

そんな時も一人で対応できる技術営業は存在価値が高いのです。

サービス業をする上で心がけること

サービス業をする上で大変で最も重要なことは、常に笑顔でいることですね。

技術職を経験していたころにも笑顔は出ていたでしょうが、サービス業において笑顔とはサービスのひとつだということを覚えておくのです。

あと何より大切なのは、個々のお客さんにふさわしい対応をするということです。

何十、何百人というお客さんに対応していかなくてはならないのですが、ひとりひとりの対応は全て変える必要があるでしょう。

そのお客さんに合った対応をするということが重要になってくるのです。

基本的なスタンスとして、お客さん主導であるという考えに基づいて行動を起こさなくてはならないことも重要でしょう。

サービスを提供するにあたり、お客さんがどう考えているのか、何を求めている
のかをお客さんの視点に立って理解する必要がありますね。

このお客さん主導という考え方は技術職から移ってくるものにとっては難関となることでしょう。

何故なら今までは自分主導で物事を考えていくというやり方が染みついている可能性が高いからです。

発想の転換が必要になります。

もっともお客さんに近い仕事を望んでいるということは、この辺りのことは認識済みでしょうね。
再認識しておいてくださいね。

★転職相談者
技術営業という道がありますね!
社内にもそのような人がいることを聞いています。
その道も探ってみます。
いつもありがとうございます!

今回のポイント

  • 顧客優先の発想転換が必要。会社の顔になるつもりで転職に臨もう。
  • 今までのキャリアをどう活かすのか十分に検討しなさい。技術営業という道もある。
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